1. Propósito y alcance
- Garantizar que las parejas LGTBIQ+ contratan a profesionales seguros, respetuosos e inclusivos.
- Fijar criterios mínimos (obligatorios) y deseables (extras) con evidencias objetivas.
- Aplicable a todos los proveedores listados en LGTBodas.
2. Principios y definiciones
Principios
- Dignidad
- No discriminación
- Interseccionalidad
- Confidencialidad
- Reparación ante incidencias
Definiciones clave
- Identidad y expresión de género
- Orientación sexual
- Deadnaming: uso de un nombre no deseado
- Misgendering: trato con pronombres incorrectos
3. Criterios mínimos obligatorios
| Criterio | Qué exige | Cómo se comprueba |
|---|---|---|
| M1. Política anti‑discriminación pública | Política firmada y visible que prohíbe discriminación por orientación, identidad y expresión de género y características sexuales. Incluye trato respetuoso, uso de nombre/pronombres y compromiso de corrección ante incidencias. | Enlace a la política en web o PDF firmado, cláusula en contrato, capturas de dónde se muestra. |
| M2. Lenguaje e imágenes inclusivas | Web, redes, plantillas y formularios sin heteronormatividad. Evitar “novio/novia” como únicos campos. Usar opciones como “Pareja 1 / Pareja 2”, campo de pronombres y lenguaje neutro. | Capturas de web/redes, ejemplos de contratos/plantillas, formulario con opciones inclusivas. |
| M3. Compromiso operativo y persona responsable | Canal de contacto claro y respuesta ≤72h, designación de responsable de inclusión. | Email/WhatsApp oficial y nombre de responsable. |
| M4. Evidencia de inclusión real o plan de compromiso | Portfolio con ≥3 casos LGTBIQ+ en los últimos 36 meses, si no existen, declaración de compromiso + plan de 2 acciones (p.ej., actualización de imágenes y guías) en 30 días. | URLs/IG a trabajos, declaración firmada, plan de acciones con fechas. |
| M5. Seguridad para personas trans | Compromiso expreso de respeto a identidad y pronombres, evitar “deadnaming/misgendering”, en servicios sensibles (vestuario/maquillaje), opciones neutrales, soluciones de aseo no excluyentes cuando aplique. | Política específica, ejemplos de formularios con pronombres, mensajes de briefing, fotos o manual de servicio. |
| M6. Contratación y precios no discriminatorios | Sin recargos/cláusulas por ser pareja LGTBIQ+ o persona trans, condiciones iguales para todos. | Modelo de presupuesto, contrato, listado de precios. |
| M7. Revisión de reputación online (últimos 12 meses) | Sin contenidos ni conductas homófobas/transfobas visibles en canales del proveedor, sin reseñas graves sin corregir. | Revisión de IG/web, búsqueda básica en Google, respuestas a reseñas con corrección. |
- Se evalúa cada criterio como Ok/Pendiente/No
- Todos los criterios mínimos (M1-M7) deben cumplirse. Si alguno está como Pendiente puede concederse el sello con un plan de corrección de ≤30 días. En el caso de que no se cumpla después de esos 30 días, se denegará.
4. Criterios extra
| Criterio plus | Qué exige | Cómo se comprueba |
|---|---|---|
| E1. Formación periódica en inclusión LGTBIQ+ | Formación del equipo (debe incluir formación sobre la cuestión trans). | Certificado o evidencia de asistencia/autoformación. |
| E2. Señales visibles de inclusión | Pronombres del equipo en firmas/perfiles. Sello en web. Guía de trato inclusivo interna. | Capturas, manual interno, página “Compromiso con la diversidad”. |
| E3. Oferta/experiencia adaptada | Textos, ceremonias, menús o procesos que contemplan realidades diversas. | Ejemplos de propuestas, testimonios de parejas LGTBIQ+. |
| E4. Política de colaboradores | Recomienda/colabora preferentemente con proveedores también inclusivos. | Listado de partners, cláusula de inclusión en acuerdos. |
| E5. Protocolo de incidencias y quejas | Canal claro, acuse ≤72h, resolución objetivo ≤10 días, registro de acciones. | Documento/proceso, ejemplo anonimizado. |
| E6. Accesibilidad básica | Información sobre accesos/baños, alternativas razonables. | Ficha de accesibilidad, fotos/señalética. |
- Recomendación a proveedores: alcanzar al menos 3 criterios extras en los primeros 6 meses.
- En el caso de que alguno de los criterios mínimos no se cumpla, será determinante alcanzar criterios extra a la hora de considerar el sello Concedido con Condiciones o Denegado. Si en el periodo de 30 días de corrección sigue sin cumplirse alguno de los criterios mínimos, el Sello será denegado aunque se cumplan varios criterios extras.
5. Proceso de verificación
- Solicitud: formulario y envío de evidencias (enlaces, PDFs, capturas).
- Revisión documental (24-48 h).
- Entrevista breve si hay dudas.
- Decisión: Concedido / Concedido con Condiciones (plan ≤30 días) / Denegado.
- Vigencia: 12 meses. Revisión anual o antes si hay cambios significativos.
6. Incidencias, suspensión y revocación
- Canal de denuncia anónima: formulario dedicado a parejas o testigos (ofreceremos respuesta en ≤72 h con el objetivo de resolver el problema en ≤10 días).
- Plazo de apelación del proveedor de 7 días.
- Faltas:
- Faltas leves: aviso y plan correctivo (≤15 días).
- Faltas graves (p. ej., trato discriminatorio, “deadnaming/misgendering” deliberado, mensajes transfobos): suspensión inmediata y revocación del sello previo aviso pero sin opción a corrección. Si forma parte del directorio de proveedores, se le eliminará inmediatamente.
- Tras corrección verificada, y siempre que la falta no haya sido grave, el Sello puede reactivarse (periodo de observación 60 días).
- Revisiones aleatorias mensuales (al menos al 5% de los proveedores) de los criterios y comprobación de reputación también en partners listados por el proveedor.
7. Uso del Sello y comunicación
- El Sello puede mostrarse en web, RRSS y establecimientos del proveedor mientras esté vigente. En caso de disponer de establecimiento, el proveedor podrá solicitar el sello en físico a LGTBodas.
- Debe enlazar a su ficha de Proveedor Seguro en LGTBodas cuando se muestre en web.
- Está completamente prohibido usar el Sello en productos o servicios no relacionados o que contradigan estos criterios. Se considerará leve la primera vez y falta grave si vuelve a ocurrir.